Términos y Condiciones para Sol de nit

Al acceder o utilizar el sitio web www.elsoldenit.com , el usuario y/o comprador declara haber leído, comprendido y aceptado de manera plena e incondicional los presentes Términos y Condiciones, así como todas las políticas asociadas publicadas en el sitio (incluyendo Política de Privacidad, Política de Envíos, Cambios y Devoluciones, entre otras).

Si no estás de acuerdo con cualquiera de estos términos, políticas o condiciones, debes abstenerte inmediatamente de acceder, navegar o utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos por él.

Ana Maria Gaviria, propietaria y operadora de la marca Sol de nit (en adelante “la Empresa” o “sol de nit”), se reserva el derecho de modificar, adicionar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, total o parcialmente, sin necesidad de previo aviso.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar esta sección periódicamente, ya que el uso continuado del sitio después de cualquier cambio implica la aceptación expresa de las nuevas condiciones.

Estos términos deben publicarse claramente en tu sitio web, facturas o embalajes para que sean válidos.

1. Precios

Todos los precios de nuestros productos, incluyendo camisas, camisetas, vestidos y accesorios se expresan en pesos colombianos (COP) y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente en Colombia.
Los precios no incluyen costos de envío, los cuales se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, dependiendo de la ubicación del cliente (nacional o internacional).
En caso de errores tipográficos o de sistema en los precios mostrados, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado, notificando al cliente de inmediato.
Descuentos, promociones o códigos de cupón se aplican solo durante el período indicado y no son acumulables a menos que se especifique lo contrario.

2. Pagos

Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.), PSE, transferencias bancarias, Efecty, o plataformas como MercadoPago. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante proveedores certificados.
El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la compra. No se procesarán pedidos hasta confirmar el pago exitoso.
En caso de pagos fallidos o rechazados, el pedido se cancelará automáticamente. No nos responsabilizamos por cargos adicionales de bancos o intermediarios.

Conservamos los datos de pago solo para procesar la transacción, cumpliendo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012).

3. Política de Cambios

Aceptamos cambios de productos por talla, color o defecto de fábrica dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones: sin usar, con etiquetas originales, empaque intacto y sin signos de lavado o daño.
El cliente debe asumir los costos de envío de devolución, a menos que el cambio sea por error nuestro (en cuyo caso cubriremos los gastos).
Para solicitar un cambio, contacta a info@elsoldenit.com con el número de pedido, fotos del producto y motivo. Procesaremos la solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
No se aceptan cambios en productos en oferta, liquidación o higiénicos (si aplica).

4. Garantía

Ofrecemos una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra para todas nuestras camisas bordadas. Esto cubre problemas como deshilachado del bordado, decoloración prematura o fallas en costuras, siempre que el producto se haya usado conforme a las instrucciones de cuidado (lavado a mano o máquina en ciclo delicado, no planchar directamente sobre el bordado, no dejar en remojo).
La garantía no cubre daños por uso indebido, accidentes, exposición a sustancias químicas, lavado incorrecto o desgaste normal.
Para reclamar la garantía, envía el producto a Carrera 72 #14-17 BL 76 apto 201 Medellin - Antioquia, con prueba de compra. Inspeccionaremos el ítem en un máximo de 10 días hábiles y, si procede, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos el valor (excluyendo envío).
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, la garantía legal mínima es de 3 meses para productos textiles.

5. Derecho de Retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Este derecho aplica solo para compras a distancia (en línea o por teléfono)
Para ejercer el retracto, notifícanos por escrito a info@elsoldenit.com dentro del plazo, y devuelve el producto en su estado original (sin usar, con etiquetas y empaque).
Una vez recibido y verificado, reembolsaremos el valor total pagado (incluyendo envío inicial) en un máximo de 30 días, mediante el mismo medio de pago.
No aplica retracto en ventas presenciales o si el producto ha sido usado o alterado.

Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todos los diseños bordados, fotografías, logotipos, textos, gráficos y demás contenido del sitio web www.elsoldenit.com son propiedad exclusiva de Ana Maria Gaviria Carmona o cuentan con las licencias correspondientes.
Está prohibida la reproducción, modificación, distribución o uso comercial de los diseños sin autorización escrita previa.
Los clientes que encarguen diseños personalizados ceden a la Empresa los derechos de uso comercial ilimitado sobre el diseño final (salvo pacto en contrario por escrito).
La marca registrada de Sol de nit y sus logotipos están protegidos. Su uso indebido será perseguido conforme a la ley.

7. Política de Protección de Datos Personales (obligatoria – Ley 1581/2012)

Ana Maria Gaviria Carmona actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que recolecta a través del sitio web, formularios, WhatsApp, correos o cualquier otro medio.
Los datos se recolectan para: procesar compras, envíos, atención al cliente, marketing (con consentimiento previo), análisis estadístico y cumplimiento legal.
El tratamiento se rige por los principios de finalidad, libertad, veracidad, transparencia y seguridad.
Puedes ejercer tus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir (habeas data) y revocar autorización enviando solicitud a info@elsoldenit.com.
Contamos con una Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web, la cual forma parte integral de estos Términos.
Usamos cookies esenciales y de terceros (analíticas, publicidad). Puedes configurarlas en tu navegador o ver más en nuestra Política de Cookies.

8. Envíos y Entregas.

Los tiempos de entrega estimados son: 3-7 días hábiles en Antioquia y zonas cercanas; 5-12 días hábiles resto del país Estos son referenciales y pueden variar por fuerza mayor, festivos o problemas logísticos.
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según destino, peso y valor del pedido.
La responsabilidad por pérdida o daño durante el transporte recae en la empresa transportadora una vez entregado el producto al operador logístico.
En caso de no entrega por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, los costos adicionales de reenvío serán asumidos por el cliente.
Para pedidos a distribuidores (mayoristas), aplican condiciones comerciales específicas pactadas por contrato o cotización aparte.

9. Ventas a Distribuidores / Mayoristas / Tiendas Terceras

Las ventas realizadas directamente a distribuidores, mayoristas o tiendas físicas aliadas se rigen por las condiciones comerciales específicas acordadas en cotización, orden de compra o contrato bilateral.
En estos casos no aplican el derecho de retracto ni la garantía extendida del sitio web (solo la garantía legal mínima de 3 meses por defectos de fabricación).
Los cambios y devoluciones por parte de distribuidores se tramitarán conforme al acuerdo comercial particular (generalmente máximo 7-15 días desde recepción y con autorización previa).
Sol de nit no se responsabiliza por las políticas de precios, cambios o atención al cliente final que apliquen las tiendas distribuidoras. Recomendamos conservar la factura de compra para cualquier reclamación.

10. Limitación de Responsabilidad

La Empresa no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del sitio o productos.
No garantizamos que el sitio esté libre de errores, virus o interrupciones. El usuario usa el sitio bajo su propio riesgo.
En caso de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, problemas de suministro de materias primas, fallas tecnológicas masivas, etc.), podemos suspender o modificar temporalmente el servicio sin responsabilidad.

11. Ley Aplicable y Solución de Controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada de la relación comercial se someterá preferentemente a conciliación ante un centro de conciliación autorizado. De no lograrse acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Medellín.

Contacto y Notificaciones

Para cualquier comunicación: info@elsoldenit,com, WhatsApp +573005979956, o dirección física Carrera 72 #14-17 BL 76 apto 201 Medellin - Antioquia.
Las notificaciones electrónicas enviadas al correo registrado se considerarán recibidas y válidas.