Política de Cambios y Garantía

Aceptamos cambios de productos por talla, color o defecto de fábrica dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones: sin usar, con etiquetas originales, empaque intacto y sin signos de lavado o daño.
El cliente debe asumir los costos de envío de devolución, a menos que el cambio sea por error nuestro (en cuyo caso cubriremos los gastos).
Para solicitar un cambio, contacta a info@elsoldenit.com con el número de pedido, fotos del producto y motivo. Procesaremos la solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
No se aceptan cambios en productos en oferta, liquidación o higiénicos (si aplica).
Gestionar cambio en nuestro sitio. Mi cuenta

Ofrecemos una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra para todas nuestras camisas bordadas. Esto cubre problemas como deshilachado del bordado, decoloración prematura o fallas en costuras, siempre que el producto se haya usado conforme a las instrucciones de cuidado (lavado a mano o máquina en ciclo delicado, no planchar directamente sobre el bordado, no dejar en remojo).
La garantía no cubre daños por uso indebido, accidentes, exposición a sustancias químicas, lavado incorrecto o desgaste normal.
Para reclamar la garantía, envía el producto a Carrera 72 #14-17 BL 76 apto 201 Medellin - Antioquia, con prueba de compra. Inspeccionaremos el ítem en un máximo de 10 días hábiles y, si procede, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos el valor (excluyendo envío).
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, la garantía legal mínima es de 3 meses para productos textiles.